Tại OWNDAYS, khách hàng được hỗ trợ với chính sách bảo hành toàn diện, bao gồm bảo hành tầm nhìn, bảo hành chất lượng gọng kính, dịch vụ vệ sinh – điều chỉnh kính miễn phí, cùng nhiều quyền lợi khác tại hệ thống cửa hàng OWNDAYS trên toàn thế giới.
1. BẢO HÀNH TẦM NHÌN
1.1. Bảo hành tròng kính về hiệu quả cải thiện tầm nhìn (1 lần/ 1 năm)
Sau khi mua kính, nếu bạn cảm thấy chưa thoải mái với thị lực của mình hoặc thị lực có sự thay đổi, OWNDAYS hỗ trợ 1 lần thay đổi độ tròng kính trong vòng 1 năm kể từ ngày mua.
1.2. Miễn phí thay đổi sang tròng kính thường nếu như bạn không thể thích nghi với kính đa tròng (2 tháng)
OWNDAYS hỗ trợ miễn phí thay đổi sang tròng kính thường trong vòng 2 tháng kể từ ngày mua nếu khách hàng không thể thích nghi với kính đa tròng.
1.3 Miễn phí đổi sang tròng kính thường nếu tròng kính màu không phù hợp (2 tháng)
Nếu tròng kính màu đã chọn không phù hợp, OWNDAYS hỗ trợ chuyển sang tròng kính thường miễn phí trong vòng 2 tháng kể từ ngày mua.
1.4. Miễn phí dịch vụ đo khám tật khúc xạ
OWNDAYS cung cấp dịch vụ tư vấn và kiểm tra thị lực miễn phí tại cửa hàng. Khách hàng có thể đến OWNDAYS để được hỗ trợ kiểm tra thị lực và tư vấn giải pháp kính phù hợp với nhu cầu sử dụng hằng ngày.
2. BẢO HÀNH CHẤT LƯỢNG
2.1 Bảo hành gọng kính trong vòng 1 năm
OWNDAYS áp dụng chính sách bảo hành gọng kính trong vòng 1 năm kể từ ngày mua đối với các lỗi sản xuất. Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ sửa kính miễn phí hoặc đổi sang sản phẩm khác nếu kính gặp lỗi từ nhà sản xuất.
Trong trường hợp gọng kính hiện tại không thể sửa chữa và không còn hàng trong kho, OWNDAYS sẽ thay thế bằng một sản phẩm khác đồng giá. Tuy nhiên, chính sách bảo hành gọng kính không áp dụng cho các trường hợp hư hại do sử dụng sai cách, sơ suất trong quá trình sử dụng. Khi đến bảo hành, khách hàng cần cung cấp phiếu bảo hành để được hỗ trợ.
2.2 Miễn phí dịch vụ điều chỉnh, vệ sinh và bảo dưỡng kính của OWNDAYS trong suốt thời gian sử dụng
OWNDAYS cung cấp miễn phí dịch vụ điều chỉnh, vệ sinh và bảo dưỡng kính của OWNDAYS tại bất kỳ cửa hàng OWNDAYS nào trên thế giới. Bạn chỉ cần đem kính OWNDAYS đến cửa hàng OWNDAYS gần nhất để sử dụng dịch vụ.
3. BẢO HÀNH CHO TÌNH HUỐNG BẤT NGỜ
Trong trường hợp kính bị hư trong vòng 1 năm kể từ ngày mua bởi những lý do không nằm trong điều kiện bảo hành, OWNDAYS hỗ trợ khách hàng giảm 50% khi mua một cặp kính khác để thay thế.
Để sử dụng chính sách này, kính bị hư cần được hoàn trả cho OWNDAYS. Nếu gọng kính hiện tại không còn hàng trong kho, khách hàng có thể sử dụng chính sách giảm 50% cho các mặt hàng khác đồng giá.
4. BẢO HÀNH TOÀN CẦU
Không chỉ áp dụng tại Việt Nam, chính sách bảo hành của OWNDAYS còn có giá trị tại hệ thống cửa hàng OWNDAYS trên toàn thế giới. Khách hàng có thể đến bất kỳ cửa hàng OWNDAYS gần nhất để được hỗ trợ dịch vụ hậu mãi, bất kể sản phẩm được mua ở đâu.
