CHÍNH SÁCH CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
Quy định nâng hạng/ giảm hạng:
- Thành viên sẽ được nâng hạng khi đạt hạng mức chi tiêu theo Quy định.
- Hạng thẻ có hiệu lực trong vòng 12 tháng kể từ ngày nâng hạng.
- Mua sắm tích lũy được áp dụng tại tất cả cửa hàng thuộc quản lý của ACFC, App ACFC, website acfc.com.vn và mothercare.com.vn.
- Mỗi hạng thẻ có mức ưu đãi giảm giá tương ứng và chỉ áp dụng khi mua sản phẩm nguyên giá.
Quy định tích điểm:
- Tích lũy điểm dựa trên tổng chi tiêu: 100.000 VNĐ = 1 điểm (kèm chính sách nhân điểm theo từng hạng thành viên)
- Tổng chi tiêu là số tiền thanh toán thực tế của khách hàng sau giảm giá, chiết khấu, không làm tròn.
- Khách hàng sẽ bắt đầu được tích lũy điểm cho các giao dịch phát sinh từ 01/01/2023.
- Không áp dụng tích điểm cho các chương trình khuyến mãi từ 30% trở lên và các chương trình do ACFC quy định.
- Để tích lũy điểm, khách hàng cung cấp số điện thoại / thẻ thành viên cho nhân viên cửa hàng hoặc đăng nhập tại website, App ACFC trước khi thanh toán.
Quy định sử dụng điểm:
- Tỷ lệ quy đổi điểm: 1 điểm = 1.000 VNĐ
- Dùng điểm để mua hàng tại cửa hàng hoặc website (chỉ áp dụng cho hạng thẻ Gold, Platinum, Diamond).
- Chỉ áp dụng điểm để giảm giá tối đa 50% giá trị hóa đơn (bao gồm cả mức chiết khấu từ các chương trình khuyến mãi khác).
- Điểm tích lũy trong năm sẽ có hạn sử dụng đến hết tháng 2 của năm tiếp theo.
Ví dụ: tất cả điểm tích lũy trong năm 2024 (từ tháng 1 đến hết tháng 12/2024) sẽ có hạn sử dụng đến 28/2/2025.
Ưu đãi sinh nhật:
- Thành viên sẽ nhận được tin nhắn Chúc mừng sinh nhật kèm mã ưu đãi giảm 20% (hạng thẻ Member, Silver) hoặc 30% (hạng thẻ Gold, Platinum, Diamond), mã ưu đãi được áp dụng trong tháng sinh nhật.
(Ví dụ bạn sinh tháng 10, mã ưu đãi áp dụng từ ngày nhận tin đến hết ngày 31/10).
- Chỉ áp dụng cho thành viên có đăng ký thông tin ngày tháng năm sinh trên hệ thống và có tổng chi tiêu (*) ít nhất 1.000.000 VNĐ trong 12 tháng gần nhất. (*Tổng chi tiêu này không bao gồm đơn hàng có áp dụng mã Ưu đãi sinh nhật).
- Mã ưu đãi chỉ áp dụng cho các sản phẩm nguyên giá & sử dụng 01 lần cho 01 hóa đơn duy nhất dưới 10 triệu đồng tại một trong các thương hiệu/ cửa hàng trực thuộc quản lý ACFC và không áp dụng chung với chương trình khuyến mãi khác.
- Tại cửa hàng Mothercare: Áp dụng giảm 20% (hạng thẻ Member, Silver) hoặc 30% (hạng thẻ Gold, Platinum, Diamond) đối với các Sản phẩm Mothercare, các Nhãn hiệu khác chỉ áp dụng giảm giá tối đa 10%.
- Mã ưu đãi không áp dụng tại hệ thống cửa hàng Outlet và không áp dụng Online.
- Khách hàng vui lòng đưa tin nhắn kèm mã ưu đãi và CCCD/CMND hoặc giấy tờ tùy thân khác có ngày sinh nhật trong tháng trước khi tiến hành thanh toán tại quầy thu ngân.
Quy định khác:
- Chương trình khách hàng thân thiết không áp dụng tại các cửa hàng trong Sân Bay Nội Bài, Hà Nội.
- Ưu đãi giảm giá hạng thành viên chỉ áp dụng cho các sản phẩm nguyên giá và không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác.
- Chỉ áp dụng cho khách hàng là chủ thẻ. Để được xác nhận áp dụng ưu đãi tại cửa hàng, khách hàng vui lòng xuất trình thẻ hoặc CCCD/CMND/giấy tờ tùy thân khác cho nhân viên trước khi thanh toán tại cửa hàng.
- Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp, khiếu nại liên quan đến chương trình thành viên, quyết định của ACFC là quyết định cuối cùng.
Để biết thêm chi tiết vui lòng liên hệ hotline 19003038 (1.000 vnđ/phút) hoặc email: cskh@acfc.com.vn
